FAQ
Meine Bestellung scheint sich nicht zu bewegen
Dies liegt in der Regel daran, dass die verwendeten Tracking-Dienste nicht immer genau sind. Die Shop-App verfolgt das Paket nicht live und zeigt meistens an, dass es sich nie bewegt hat. Stellen Sie sicher, dass Sie die Tracking-Nummer verwenden und die Sendung auf einer Website wie https://www.17track.net verfolgen. Wenn die Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Wenn Sie eine detailliertere Sendungsverfolgung wünschen, können Sie versuchen, Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf dieser Website einzugeben, um eine genauere Sendungsverfolgung zu ermöglichen: https://www.17track.net
Außerdem schaffen es unsere Butterfly-Messertrainer manchmal nicht durch den Zoll, weil sie einem echten Messer ähneln. In diesem Fall senden wir Ihnen automatisch einen Ersatz zu.
Meine Bestellung ist nicht angekommen. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen eingetroffen ist, nutzen Sie bitte die Seite „Kontakt“ , um uns bezüglich einer Rückerstattung zu fragen. Wir werden zunächst prüfen, ob wir Ihnen ein genaueres Tracking-Update bereitstellen können. Wie oben erwähnt, kann es manchmal vorkommen, dass Artikel beim Zoll zurückgehalten werden, was bedeutet, dass wir kostenlos einen Ersatz senden.
Sollte dies nicht der Fall sein, erstatten wir Ihnen gerne den Betrag zurück.